Kami sudah membuat aduan dan pihak hotel memindahkan kami ke bilik yang lain.
Saya meminta untuk berjumpa dengan pengurus besar, malangnya hajat tidak kesampaian. Sebaliknya pihak hotel menghantar pengurus junior yang sedang bertugas pada waktu itu untuk berjumpa dengan saya.
Tindakan pihak hotel ini jelas sekali menunjukkan mereka tidak mengambil serius dalam soal keselamatan pelanggan dan tidak bertindak tegas terhadap kakitangan mereka yang melakukan perbuatan yang menjijikan itu.
Memandangkan ketika kejadian, ada pengawal keselamatan berhampiran bilik kami, saya telah meminta Standard Prosedur kerja pengawal keselamatan, apa langkah mereka menangani masalah tersebut dan juga saya ingin mengetahui apa tindakan yang akan diambil terhadap kakitangan berkenaan.
0 comments:
Post a Comment